Key Account Manager - Paketlogistik
Strategic Key Account Manager Logistik (m/w/d)
Region
Westliches Nordrhein-Westfalen, mit Anbindung an die Metropolregionen Rheinland oder Ruhrgebiet
Anstellung
Vollzeit, unbefristet, kurzfristiger Einstieg möglich
Die Position
Für einen international tätigen Transport- und Logistikdienstleister suchen wir einen Strategic Key Account Manager für die Betreuung einer ausgewählten Gruppe komplexer Großkunden.
Im Unterschied zu einer klassischen Außendienst- oder Business-Development-Position liegt der Schwerpunkt nicht auf der permanenten Neukundenakquise. Sie übernehmen ein überschaubares Portfolio bedeutender Bestandskunden, entwickeln diese strategisch weiter und begleiten kundenindividuelle Projekte bis zur operativen Umsetzung.
Ein wesentlicher Teil des Portfolios besteht aus internationalen bzw. englischsprachigen Geschäftskunden.
Ihre Aufgaben
- Strategische Betreuung von etwa 10 bis 15 bedeutenden Geschäftskunden
- Aufbau belastbarer Beziehungen über mehrere Hierarchie- und Funktionsebenen
- Analyse der Kundenanforderungen und Identifikation zusätzlicher Geschäftspotenziale
- Weiterentwicklung bestehender Accounts durch passende Transport- und Servicelösungen
- Führung von Jahres-, Preis-, Leistungs- und Vertragsgesprächen
- Begleitung komplexer Kundenprojekte von der Konzeption bis zur Umsetzung
- Steuerung interner Schnittstellen aus Operations, Vertrieb und Kundenservice
- Bearbeitung von Eskalationen sowie Sicherstellung nachhaltiger Kundenbindung
- Beobachtung relevanter Markt- und Kundenentwicklungen
- Regelmäßige Besuche bei Kunden und regionalen Betriebsstandorten
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder in der strategischen Betreuung komplexer B2B-Kunden
- Erfahrung mit einem bewusst begrenzten Portfolio anspruchsvoller Großkunden
- Sehr gutes Verständnis für beratungsintensive Dienstleistungen
- Erfahrung in Logistik, Transport, Paket/KEP, Spedition oder verwandten Dienstleistungen von Vorteil
- Sicheres und seriöses Auftreten gegenüber Entscheidern
- Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Fließendes Business-Englisch für Kundengespräche, Abstimmungen und Vertragsverhandlungen
- Gute bis fließende Deutschkenntnisse für die interne Zusammenarbeit
- Bereitschaft zu regelmäßigen Kunden- und Standortbesuchen
- Wohnsitz in Nordrhein-Westfalen bzw. Bereitschaft, in die Region West umzuziehen
Idealer Hintergrund
Besonders interessant sind Kandidatinnen und Kandidaten aus Paket-/KEP-Dienstleistungen, Expresslogistik, Transport, Spedition, Kontraktlogistik oder vergleichbaren B2B-Dienstleistungen. Branchenkenntnisse sind hilfreich, aber weniger entscheidend als nachweisbare Erfahrungen im strategischen Management großer und komplexer Kunden.
Reine Mass-Account-Profile mit weit über 100 überwiegend transaktional betreuten Kunden entsprechen nicht dem Zielprofil. Gesucht wird echte Key-Account-Tiefe innerhalb eines kleinen Portfolios.
FAQs
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