Air Freight Import - Operations (m/w/d)
Unser Mandant ist ein internationaler Logistikdienstleister mit starkem Airfreight-Geschäft und verlässlichen Prozessen entlang der globalen Transportkette. Das Unternehmen arbeitet mit einem internationalen Partnernetzwerk und bietet Kunden maßgeschneiderte Transportlösungen - von Standard- bis zeitkritischen Sendungen. In dieser Rolle sind Sie für die operative Luftfracht-Importabwicklung verantwortlich: Sie steuern Sendungen vom Eintreffen bis zur Zustellung, koordinieren Dienstleister, kümmern sich um Dokumente, unterstützen Zollprozesse und sorgen für transparente Kommunikation. Ein strukturiertes Onboarding, teamorientierte Zusammenarbeit und ein professionelles Umfeld ermöglichen Ihnen, schnell Verantwortung zu übernehmen und die Servicequalität aktiv mitzugestalten.
Aufgaben
- Operative Abwicklung von Luftfracht-Importsendungen end-to-end
- Koordination der Zustellung/Nachläufe inkl. Abstimmung mit Trucking-Partnern und Handling-Agenten
- Kommunikation mit Airlines, Bodenabfertigern, internationalen Partnern und Kunden
- Erstellung/Prüfung importrelevanter Dokumente (z. B. AWB, Manifest, Arrival Docs) und Datenpflege
- Unterstützung und Abstimmung im Importzollprozess (z. B. Bereitstellung von Daten/Dokumenten, Status)
- Sendungsverfolgung, Terminüberwachung und proaktive Kundeninformation bei Abweichungen
- Reklamations- und Schadensmanagement inkl. Ursachenanalyse und Lösungsfindung
- Kostenkontrolle, Plausibilitätsprüfung von Abrechnungspositionen und Vorbereitung der Abrechnung
- Einhaltung interner Qualitätsstandards und Prozessvorgaben (Compliance-orientiert)
- Enge Zusammenarbeit mit Export, Zoll, Customer Service und Abrechnung
Anforderungen / Profil
- Ausbildung im Speditions-/Logistikbereich oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
- Erfahrung in der Luftfracht Import-Abwicklung (Forwarder/Spedition)
- Grundkenntnisse Zoll/Importprozesse sind wichtig; weiterführende Kenntnisse von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für internationale Kommunikation
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit TMS/Speditionssystemen hilfreich
- Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Daten-/Dokumentenqualität
- Kundenorientierte Kommunikation, Teamgeist und lösungsfokussiertes Handeln
- Belastbarkeit und Priorisierung bei zeitkritischen Sendungen
- Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
Benefits
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Flexible Arbeitszeiten; mobiles Arbeiten je nach Team/Prozess möglich
- Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsangebote (fachlich/soft skills)
- Internationales Umfeld mit klaren Prozessen und moderner Arbeitsausstattung
- Marktgerechtes Gehaltspaket inkl. Zusatzleistungen
- Entwicklungsperspektiven innerhalb Operations, Customer Service, Zoll oder Teamkoordination
- Gesundheits-/Mobilitätsangebote je nach Standort
- Mitarbeitervorteile (standortabhängig)
FAQs
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